АУСО "Улан-Удэнский комплексный центр социального обслуживания населения "Доверие"

Согласно итогам, проведенной в 2026 году независимой оценки качества условий оказания услуг, «Улан-Удэнский КЦ «Доверие» занял первое место, подтвердив высокий уровень организации работы и соответствие современным стандартам социального обслуживания.
В текущем году, в учреждениях социального обслуживания, планово проведена независимая оценка качества оказания услуг. Оценка осуществлялась на основе анализа официальных сайтов, информационных стендов, а также мнений получателей услуг, собранных путём анкетирования. Такой комплексный подход позволяет получить объективную картину работы учреждений.

Деятельность организации оценивалась по пяти общим критериям, установленным Минтрудом России. Максимальный балл по каждому критерию — 100.

1. Открытость и доступность информации — насколько полно и понятно учреждение информирует о своей деятельности на сайте и стендах.
2. Комфортность условий предоставления услуг — включая время ожидания и удобство пребывания в организации.
3. Доступность услуг для инвалидов — обеспечение беспрепятственного доступа и необходимых условий.
4. Доброжелательность и вежливость работников — культура общения и внимательность к получателям услуг.
5. Удовлетворённость условиями оказания услуг — итоговая оценка, основанная на мнении самих граждан.

Именно совокупность этих показателей позволила «Улан-Удэнский КЦ «Доверие» набрать максимальные баллы и войти в число лучших.

Высокая оценка — это не только признание заслуг коллектива, но и важный ориентир для дальнейшего развития. Результаты НОК учитываются при оценке эффективности деятельности учреждений организаций социальной сферы. Кроме того, первое место подтверждает, что учреждение создаёт по-настоящему комфортные, безопасные и доступные условия для каждого, кто обращается за помощью.

Несмотря на лидерство, «Улан-Удэнский КЦ «Доверие» продолжит работу по совершенствованию услуг. В планах — дальнейшее развитие доступной среды, повышение информированности граждан и внедрение новых форматов обратной связи. Главная цель остаётся неизменной — улучшение качества жизни и поддержка людей в трудной жизненной ситуации.